พลิกโฉมวงการคอนซัลต์ ผู้หญิงสร้างความเป็นผู้นำที่ไม่เหมือนใครได้อย่างไร

ถาม: ปัจจัยสำคัญอะไรบ้างที่ช่วยให้ผู้นำหญิงในอุตสาหกรรมที่ปรึกษาประสบความสำเร็จโดดเด่นคะ?

ตอบ: จากประสบการณ์ที่ฉันได้สังเกตและพูดคุยมา ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้นำหญิงในวงการที่ปรึกษาประสบความสำเร็จมีหลายอย่างเลยค่ะ อย่างแรกเลยนะคะ พวกเธอมีความโดดเด่นเรื่อง “ความเห็นอกเห็นใจ (Empathy)” และ “ทักษะการสื่อสาร” ค่ะ คือสามารถเข้าอกเข้าใจคนอื่นได้ดีมากๆ ทำให้สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทั้งลูกค้าและทีมงานได้ง่าย การสื่อสารที่ชัดเจนและเข้าถึงใจก็เป็นอีกหัวใจสำคัญเลยค่ะ นอกจากนี้ ฉันเห็นว่าผู้นำหญิงหลายท่านมีความสามารถในการ “ปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร” และ “สร้างความเชื่อมั่น” ให้กับคนรอบข้างได้อย่างเป็นธรรมชาติ ไม่ว่าจะเจอการเปลี่ยนแปลงแค่ไหนก็พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ตลอดเวลา สิ่งที่ฉันประทับใจอีกอย่างคือ พวกเธอมี “วิสัยทัศน์ที่ชัดเจน” และสามารถ “เชื่อมโยงทีม” ให้เดินหน้าไปในทิศทางเดียวกันได้ ที่สำคัญคือ “ความอึด” และ “ทัศนคติเชิงบวก” ค่ะ ไม่ว่าจะเจอโจทย์ยากแค่ไหนก็ไม่เคยท้อ ถือว่าทุกปัญหามีทางออกเสมอ และพร้อมที่จะเรียนรู้และหาผู้รู้มาช่วยแก้ปัญหาอยู่เสมอค่ะ ยิ่งไปกว่านั้น ฉันยังเห็นว่าความรู้เฉพาะทาง ไม่ว่าจะเป็นด้านการเงิน บัญชี หรือกฎหมาย ก็เป็นสิ่งที่จำเป็นมากๆ สำหรับงานที่ปรึกษา และผู้นำหญิงหลายคนก็เชี่ยวชาญในด้านเหล่านี้อย่างลึกซึ้งค่ะ สุดท้ายคือการมองภาพอนาคตให้ออกและหาจุดต่างที่ทำให้ธุรกิจโดดเด่นได้ค่ะ

ถาม: ผู้นำหญิงต้องเจอกับความท้าทายอะไรบ้างในอุตสาหกรรมที่ปรึกษาที่แข่งขันสูงแบบนี้ และพวกเธอรับมือกับมันอย่างไรคะ?

ตอบ: โห! คำถามนี้โดนใจฉันมากๆ เลยค่ะ เพราะฉันเองก็เห็นมาเยอะว่าผู้นำหญิงต้องเผชิญหน้ากับความท้าทายหลายอย่างจริงๆ โดยเฉพาะเรื่อง “การรักษาสมดุลชีวิตกับการทำงาน” ค่ะ บางทีก็รู้สึกผิดกับบทบาทที่บ้าน ทั้งการเป็นลูก เป็นภรรยา หรือเป็นแม่ สังคมเองก็ยังมีความคาดหวังที่แตกต่างกับผู้หญิง บางครั้งก็มีเรื่องของ “โอกาสในการเข้าถึงเครือข่ายมืออาชีพ” ที่อาจจะถูกจำกัดด้วยคำว่า “Boys Club” ซึ่งทำให้เข้าถึงโอกาสทางธุรกิจบางอย่างได้ยากกว่าผู้ชาย นอกจากนี้ยังมีความท้าทายเรื่อง “ความสมบูรณ์แบบ” ค่ะ ผู้นำหญิงบางคนอาจจะรอให้ผลงานเป็นที่ประจักษ์เองโดยไม่ได้โปรโมทตัวเองเท่าที่ควร หรือบางครั้งในห้องประชุม ไอเดียดีๆ อาจจะถูกคนอื่นนำไปสรุปต่อจนเหมือนเป็นไอเดียของคนนั้นไปซะอย่างนั้น ฉันเองก็ได้ยินเรื่องนี้บ่อยๆ เลยค่ะ
แต่ที่น่าชื่นชมคือพวกเธอมีวิธีรับมือกับมันได้ดีมากๆ ค่ะ อย่างแรกคือ “ต้องชัดเจนกับเป้าหมายทั้งชีวิตและอาชีพ” ค่ะ แล้วก็ “เป็นตัวของตัวเอง” และ “พึ่งพาตัวเองให้ได้” ที่สำคัญคือ “กล้าที่จะก้าวข้ามความกลัวและข้อจำกัด” ที่สังคมหรือตัวเองสร้างขึ้นมา ฉันเห็นว่าหลายคนเลือกที่จะใช้จุดแข็งเฉพาะตัว อย่าง “ความเห็นอกเห็นใจ” มาสร้างความสมดุลและพลังให้กับทีม และแทนที่จะรอให้คนอื่นเห็นผลงาน ก็ “นำเสนอผลงานของตัวเองอย่างสม่ำเสมอ” ค่ะ บางคนก็สร้าง “Everyone Club” เพื่อเป็นพื้นที่แลกเปลี่ยนและสนับสนุนกันระหว่างผู้ประกอบการหญิง ที่สำคัญคือ “ลดความสมบูรณ์แบบ” ลงบ้าง และ “เลิกเปรียบเทียบตัวเองกับคนอื่น” ค่ะ

ถาม: ผู้นำหญิงสร้างคุณูปการที่ไม่เหมือนใครให้กับอุตสาหกรรมที่ปรึกษา และส่งผลต่อวัฒนธรรมองค์กรและความสำเร็จอย่างไรบ้างคะ?

ตอบ: โอ้ววว คำถามนี้ทำให้ฉันรู้สึกมีพลังมากๆ เลยค่ะ! ฉันเชื่อว่าผู้นำหญิงนำคุณค่าที่ไม่เหมือนใครมาสู่วงการที่ปรึกษาจริงๆ ค่ะ สิ่งที่เห็นได้ชัดเจนคือ “ความเป็นผู้นำที่มีความเห็นอกเห็นใจ (Compassionate leadership)” ซึ่งทำให้ทีมงานรู้สึกผูกพัน ไว้ใจ และทำงานร่วมกันได้ดีขึ้นมากๆ นี่ไม่ใช่แค่เรื่องความรู้สึกนะคะ แต่ผลการวิจัยบอกว่าองค์กรที่มีความหลากหลายทางเพศจะมีการมีส่วนร่วมของพนักงานสูงขึ้น มีความภาคภูมิใจในองค์กร และมีนวัตกรรมที่ดีขึ้นด้วยค่ะ แถมยอดขายและกำไรก็เพิ่มขึ้นด้วยนะ ผู้นำหญิงหลายคนยังโดดเด่นเรื่อง “ทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรอง” ทำให้สามารถสร้างความเข้าใจและแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ฉันเคยเห็นองค์กรที่ผู้นำหญิงเข้ามาเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรจากที่เคยไม่ดีให้กลับมาเป็นบวกและเปิดกว้างมากขึ้นได้เลยค่ะ นอกจากนี้ พวกเธอยังให้ความสำคัญกับ “ความยั่งยืน” และ “การดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบ” ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญมากๆ ในยุคนี้ ที่ธุรกิจไม่ได้มองแค่ผลกำไร แต่ต้องมองถึงสังคมและสิ่งแวดล้อมด้วย สไตล์การเป็นผู้นำของพวกเธอยังช่วย “ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์” และ “การแก้ปัญหา” ในรูปแบบใหม่ๆ ด้วยค่ะ โดยรวมแล้ว ผู้นำหญิงไม่ได้แค่ขับเคลื่อนองค์กรให้ประสบความสำเร็จด้านธุรกิจเท่านั้น แต่ยัง “สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง” มีความสมดุล และเต็มไปด้วยแรงบันดาลใจให้กับคนรุ่นใหม่ในวงการนี้อย่างแท้จริงเลยค่ะ